Interne und externe Einsatzmöglichkeiten von Corporate Blogs
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interne Kommunikation
Knowledge Blogs
Knowledge-Blogs sind Weblogs in denen das Know-how der einzelnen Mitarbeiter kollaborativ gesammelt werden kann.
Auf diese Weise wird das Wissensmanagement in einem Unternehmen wesentlich unterstützt.
Im Bereich der internen Kommunikation stellen Web-Blogs eine ideale Grundlage dar, um personen- oder auch projektbezogenes Wissen zu speichern und für alle Mitarbeiter via Intranet zugänglich zu machen.
Dieses überindividuelle Wissen kann anhand einer Suchfunktion, sowohl datums- als auch personenbezogen recherchiert und abgerufen werden.
Individuelles Wissen geht auf diese Art nicht in E-Mails, persönlichen Notizen oder auch Netzwerken verloren, sondern bleibt jederzeit für alle abrufbar.
Des Weiteren sind Kommentare zu einzelnen Beiträgen möglich.
Knowledge–Blogs sind somit Erfahrungsspeicher der einzelnen Mitarbeiter innerhalb eines Unternehmens, die jederzeit interaktiv erweiterbar sind.´
Ziele
Sammlung des Mitarbeiter Know-hows
Austausch von Informationen
Erstellen einer kostengünstigen Variante zu einem Wissensmanagementsystem
Schnelle Umsetzbarkeit
Quelle:
Vgl. http://www.namics_whitepaper_weblog_2Julo5.doc , Datum des Zugriffs: 08.Dez.2006;
vgl. dazu auch http://de.wikipedia.org/wiki/Corporate_Blog , Datum des Zugriffs: 22.Okt.2006;
vgl. dazu auch Arne Bordards & Jana Räschle, JP :PR Düsseldorf:
http://www.jppr.de/newsletter/01-06/Weblogs.pdf, Datum des Zugriffs: 08.Dez.2006.
Schwarzes Brett
Als „Schwarzes Brett“ bezeichnet man innerhalb eines Weblogs eine Plattform, die zur Veröffentlichung von Nachrichten und Terminen dient.
Weiterführend kann auch über aktuelle Unternehmensthemen (gesteuert/ moderiert) diskutiert werden.
Innerhalb eines Unternehmens kann sich ein solcher Weblog auch zur Community-Plattform entwickeln, in der Ideen und Anekdoten ausgetauscht werden, um „Klatsch und Tratsch“ zu kanalisieren.
Der Weblog kann außerdem für eine moderne Form des Brainstormings genutzt werden.
Ziele:
Optimierung von Diskussionen
Evokation einer modernen Form des Brainstorming
Quelle:
Vgl. Arne Bordards & Jana Räschle, JP :PR Düsseldorf:
http://www.jppr.de/newsletter/01-06/Weblogs.pdf, Datum des Zugriffs: 08.Dez.2006.
externe Kommunikation
CEO-Blog
CEO-Blogs werden geschaffen, um bestimmte Projekte zu begleiten, sie zu dokumentieren oder auch aktuelle Branchenthemen zu diskutieren.
In Zusammenarbeit mit Lieferanten, internen Mitarbeitern, darunter auch Vorstandsmitglieder oder Geschäftsführer, und Externen, wie Marktpartnern, wird der CEO-Blog geschaffen.
Neben Antworten auf wichtige Fragen bloggen die Aktiven auch private Erlebnisse.
Diese Art des Weblogs ist allerdings nicht unumstritten, da die Gefahr
besteht, dass ein verfälschtes Unternehmensbild vermittelt wird.
Ziele:
Themenfindung
Aufbau einer positiven emotionalen Bindung zum CEO
Möglichkeit Reaktionen der Mitarbeiter unkompliziert und schnell zu erlangen
Verbesserung des Images
Quelle:
Vgl. http://de.wikipedia.org/wiki/Corporate_Blog,Datum des Zugriffs:
20.Okt.2006;vgl. dazu auch Arne Bordards & Jana Räschle, JP:PR Düsseldorf:
http://www.jppr.de/newsletter/01-06/Weblogs.pdf, Datum des Zugriffs: 08.Dez.2006.
Vgl. Arne Bordards & Jana Räschle, JP :PR Düsseldorf :
http://www.jppr.de/newsletter/01-06/Weblogs.pdf, Datum des Zugriffs: 08.Dez.2006.
Mitarbeiter Blogs
Wie in dem Begriffskompositum beinhaltet, wird dieser Weblog von den Mitarbeitern verfasst.
Ein offener Dialog im Internet zwischen den Verbrauchern und ausgewählten Mitarbeitern stärkt die Kundenbindung an ein Unternehmen.
Die Themen des Weblogs sind stets aktuell und befassen sich individuell mit den Fragen der Kunden und ihren speziellen Wünschen.
In der Regel greifen die jeweiligen Unternehmen nicht in den Weblog ein, sodass Erfahrungen z.B. mit den Produkten, durch die Mitarbeiter unverfälscht gebloggt werden können.
Zusätzlich zu der Informationsfunktion bieten manche Unternehmen eine Plattform, auf welcher sich die Mitarbeiter auch persönlich über einen zentralen Kanal austauschen können.
Ziele:
Mitarbeiter als Vermittler zwischen Unternehmen und Kunden
Verstärkte Kundenbindung
Hohe Authentizität und Glaubwürdigkeit
Quelle:
Vgl. Arne Bordards & Jana Räschle, JP:PR Düsseldorf:
http://www.jppr.de/newsletter/01-06/Weblogs.pdf, Datum des Zugriffs:08.Dez.2006.
Branding Blogs für Unternehmen
Durch den Einsatz von themenorientierten Branding Blogs können Unternehmen mit den Kunden branchennahe Themen diskutieren, ohne dabei, die eigenen Produkte in den Vordergrund zu stellen, wie z.B. bei PR-Blogs.
Vor allem kleinere Anbieter profitieren von diesen Themenblogs, da diese Unternehmen die Blogs als kostengünstige Werbevariante verwenden können.
Ziele:
Entstehung von Kundenbindung
Imageaufbesserung
Knüpfung neuer Kontakte
Quelle:
Vgl. Arne Bordards & Jana Räschle, JP :PR Düsseldorf:
http://www.jppr.de/newsletter/01-06/Weblogs.pdf, Datum des Zugriffs:08.Dez.2006.
Branded Blogs für Produkte („Product Blogs“)
Branded Blogs für Produkte informieren, ähnlich wie die Unternehmensblogs, Kunden, Lieferanten und andere Interessierte über die angebotenen Produkte und Leistungen eines Unternehmens. Durch Product Blogs besteht außerdem die Möglichkeit speziell auf Kundenwünsche oder Kundenfragen einzugehen. Diese Art des Blogs ermöglicht den Unternehmen den Aufbau von Bekanntheit über die klassische Werbung hinaus.
Ziele:
Stärkung der Unternehmenskommunikation
Produkt- und Unternehmensbekanntheit erhöhen
Schaffen einer stärkeren Kundenbindung
Individuelles Eingehen auf Kundenbedürfnisse
Quelle:
Vgl. Arne Bordards & Jana Räschle, JP:PR Düsseldorf:
http://www.jppr.de/newsletter/01-06/Weblogs.pdf, Datum des Zugriffs: 08.Dez.2006.
Public Relation Blog
Public Relation Blogs unterstützen die klassische Öffentlichkeitsarbeit.
Aufgabe der Public Relation (PR) ist es einen Kontakt zwischen einem Auftraggeber bzw. Arbeitgeber und einer dem Auftrag entsprechenden Zielgruppe herzustellen.
Aufgaben der PR-Arbeit sind unter anderem: Pressearbeit, wie die Verbreitung von Pressemitteilungen, Medienbeobachtungen, Veranstaltungsorganisationen und auch interne Kommunikation, wie das Erarbeiten von Mitarbeiterzeitschriften.
Mit dem Public relation Blog versuchen Unternehmen zusätzlich zur standardisierten PR-Arbeit über Weblogs zu kommunizieren.
Durch die Möglichkeit Kommentare entgegenzunehmen, kann die Richtung einer PR-Kampagne optimiert werden.
Ziele:
Optimierung von PR- Kampagnen
Kommunikation mit der Zielgruppe
Campaigning Blogs
Campaigning Blogs versuchen klassische PR-Kampagnen zu unterstützen.
Da durch Weblogs eine schnelle und effektive Kommunikation gewährleistet wird, ist vor allem der Einsatz während eines Wahlkampfes sehr effektiv.
Die politische Kommunikation durch Weblogs ist in Deutschland nicht sehr verbreitet, wohingegen Amerikas Wahlkämpfe bereits durch Weblogs beeinflusst werden.
Andere Einsatzgebiete des Campaigning Blogs sind z.B. auch Benefiz-Konzerte, wie das Live Aid Konzert zur Entschuldung von Afrika.
Ein deutsches Beispiel für einen Campaigning Blog ist der Weblog der Bild-Zeitung. Dieser so genannte „Mockblog“ beschäftigt sich mit dem
Thema „Notizen über eine große Boulevardzeitung“
Ziele:
Steigerung der Effektivität von PR-Kampagnen
Politische Mobilisation der jüngeren Generation
schnelle und effiziente Kommunikation
Transparenz z.B. während Wahlkämpfe
Quelle:
Vgl. Arne Bordards & Jana Räschle, JP:PR Düsseldorf:
http://www.jppr.de/newsletter/01-06/Weblogs.pdf, Datum des Zugriffs: 08.Dez.2006.
Vgl. http://www.bildblog.de/ , Datum des Zugriffs: 20.Okt.2006.
Vgl. Arne Bordards & Jana Räschle, JP:PR Düsseldorf:
http://www.jppr.de/newsletter/01-06/Weblogs.pdf, Datum des Zugriffs: 08.Dez.2006.
Crisis Blogs
Crisis Blogs sind Weblogs, die während Krisensituationen als Nachrichtendienste aktiviert werden.
Bei diesen Krisen kann es sich sowohl um Produkt- oder Unternehmenskrisen, als auch um ökonomische Krisen handeln.
Der Zweck eines Crisis Blogs ist, dass eine argumentative Auseinandersetzung zwischen Betroffenen, Journalisten, Helfern aber auch zwischen Kunden oder anderen Stakeholdern ermöglicht wird.
Weblogs dieser Art können sowohl kurzfristig, während der Krise, als auch langfristig, also nach der Krise geschaltet werden. Diese Kommunikation ermöglicht es Informationsdefizite auszugleichen und über die Medien hinaus zu berichten.
Von großem Wert sind z.B. Stellungnahmen von den jeweiligen Unternehmen.
Ziele:
Vermittlung von Informationen über die Medien hinaus
Transparenz während einer Krise
Quelle:
Vgl. Arne Bordards & Jana Räschle, JP :PR Düsseldorf :
http://www.jppr.de/newsletter/01-06/Weblogs.pdf, Datum des Zugriffs: 08.Dez.2006.
Vgl. http://www.namics_whitepaper_weblog_2Julo5.doc , Datum des Zugriffs: 25.Okt.2006.
Blogs als Werbeplattform / Sponsoring von Blogs
Es besteht die Möglichkeit in einem Weblog online Werbung zu schalten. Durch die Möglichkeit der Verlinkung bieten Blogs somit eine sehr gute Werbeplattform.
Neben der normalen Werbeschaltung besteht außerdem die Möglichkeit verschiedene Themenblogs komplett zu sponsern, wobei es dem Sponsor nicht möglich ist in den Weblog einzugreifen.
Eine Studie von IPSOS MORI, zeigt, dass Weblogs als Werbeplattform wesentlich vertrauenserweckender für den Verbraucher sind, als E-Mail Marketing oder Fernsehwerbung.
Insgesamt werden 52% der Blog-Kenner von einer positiven Bewertung eines Produktes zum Kauf dieses angeregt.
Somit eignen sich Blogs hervorragend als zusätzliche „Plakatwand im Internet“.
Zudem sind Weblogs auch wesentlich preiswerter als die klassischen Medien.
Ziele:
preiswerte, effiziente Werbung
Feedback durch Blogger oder andere Leser
Quelle:
Vgl. Arne Bordards & Jana Räschle, JP:PR Düsseldorf:
http://www.jppr.de/newsletter/01-06/Weblogs.pdf, Datum des Zugriffs: 08.Dez.2006.
Vgl. Arne Bordards & Jana Räschle, JP:PR Düsseldorf:
http://www.jppr.de/newsletter/01-06/Weblogs.pdf, Datum des Zugriffs:08.Dez.2006.
Unbranded Blogs für versteckte Werbung/Fake-Blogs
Fake-Blogs, auch Flogs genannt sind scheinbar normale Weblogs.
Die Unternehmen verfolgen aber, anders als bei normalen Weblogs, reine PR-Ziele.
Es wird durch geschickte PR-Strategie versucht eigene Produkte, Marken oder auch Dienstleistungen gut zu umwerben.
Oft werden aber diese Flogs enttarnt wie in den Fällen von Vichy Laboratoires oder Mc Donald`s. Es gibt drei Arten von PR-orientierten Blogs.
Erstens gibt es den „Guru-Blog“, in dem sehr profilierte Unternehmer ihre Meinung vertreten.
Dies meist mit der Absicht die Leistungen des eigenen Unternehmens möglichst positiv darzustellen.
Da diese Art allerdings eine authentische Meinungsäußerung verkörpert sind die Themen für eine gewisse Community sicherlich interessant.
Zweitens gibt es noch die Promi-Blogs. Berühmte Persönlichkeiten, Top-Manager oder andere bekannte Persönlichkeiten veröffentlichen angeblich ihre authentischen Gedanken, Meinungen und Erfahrungen.
Realiter stammen die veröffentlichten Texte von PR-Agenturen, die im Auftrag von Unternehmen, das Unternehmen selbst oder unternehmenseigene Produkte geschickt umwerben.
Diese Art des Bloggings reduziert radikal die Glaubwürdigkeit und wird somit uninteressant für die Community.
Drittens gibt es noch die produktorientierten Blogs, die rein fiktiver Natur sind und höchstens eine unterhaltsame Komponente beinhalten.
Im Allgemeinen erfreuen sich Fake-Blogs einer sehr geringer Beliebtheit, da die Glaubwürdigkeit der Aussagen stark angezweifelt wird.
Ziele:
Imagesteigerung
Kundenbindung
Quelle:
Vgl. Arne Bordards & Jana Räschle, JP :PR Düsseldorf:
http://www.jppr.de/newsletter/01-06/Weblogs.pdf, Datum des Zugriffs: 08.Dez.2006.
Nachbarschaftskommunikation
Weblogs, die zur Nachbarschaftskommunikation dienen, versuchen in einen Dialog mit der Öffentlichkeit zu treten.
Thematisiert werden z.B. örtliche Bauprojekte, Veranstaltungsmöglichkeiten, wie der Tag der offenen Tür oder Neueröffnungen innerhalb des Bezirks.
Genutzt werden Nachbarschaftskommunikationsblogs vor allem, um Spannungen untereinander zu sedieren und frühzeitig negative Stimmungen aufzuspüren.
Die Bürger haben die Möglichkeit ihre Sicht der Dinge zu äußern und sie mit anderen zu diskutieren.
Ziele:
Kommunikation innerhalb einer Nachbarschaft herstellen
Vertrauensaufbau innerhalb der Nachbarschaft
Versuch Akzeptanz zu erzielen
stärkere Informationsverbreitung
Quelle:
Vgl. Arne Bordards & Jana Räschle, JP:PR Düsseldorf:
http://www.jppr.de/newsletter/01-06/Weblogs.pdf, Datum des Zugriffs: 08.Dez.2006.
Journalistische Blogs „Grassroots Journalism
Die Verfasser der journalistischen Blogs werden in der Blogospäre unterschiedlich definiert.
Einerseits sind alle, die über journalistische Inhalte schreiben journalistische Blogger, andererseits ist nur diejenige Personengruppe gemeint, die einer Journalistentätigkeit nachgeht.
Wir beziehen uns auf die zweite Gruppe, die Berufsjournalisten, die sowohl private Blogs als auch Unternehmens-Blogs führen.
Eine Besonderheit stellen journalistische Weblogs in Bezug auf Kontrolle dar.
Wo im normalen journalistischen Alltag komplexe Content-Management-Systeme Texte kontrollieren, gibt es im Weblog keine redaktionelle Kontrolle.
Dafür üben Leser oder auch andere Blogger eine redigierende Funktion aus.
Die Themenwahl in diesen Blogs ist daher vielseitiger als die normaler
Corporate-Blogs.
Tägliche Inhalte wie Kultur, Politik oder Leben sind größtenteils thematisiert, wohingegen Corporate-Blogs eher das eigene Unternehmen in einer gewissen Form betreffen.
Diese Blogs sind im Gegensatz zu den journalistischen meist nicht per Hyperlink mit anderen Quellen, Berichten oder Datenbanken verbunden, da meist nicht beabsichtigt ist eine mediale Infrastruktur zu eröffnen, sondern lediglich eigene und nicht fremdproduzierte Inhalte zu vermitteln.
Anders die journalistischen Blogs, die Ihre Chancen durch Verlinkung nutzen.
Genutzt werden diese Blogs vor allem, um Unabhängigkeit und Aktualität zu signalisieren.
Ziele:
Aktualität und Unabhängigkeit
Dialogische und transparente Kommunikation
Vermittlung auch heikler, von Medien unterdrückter Daten
Quelle:
Vgl. http://www.spindoktor.de/journalistische_weblogs.htm#_Toc95382872, Datum des Zugriffs:15.Nov.2006.
