Donnerstag, 17. April 2008
Aus MultimediaWiki
Thema: Multimedia 2.0
Geschichte der Webgenerationen
Web 0.5 (1993): Titel: "Das technische Web"; Anwender: Experten; Fokus: Know-how und Organisation; Beziehungen: B2B; Effekt: Rationalisierung; Methode: Rationalisierung
Web 1.0 (1997): Titel: "Das werbliche Web"; Anwender: Handel und Kunden; Fokus: Klick-Raten und Produkte; Beziehungen: B2C; Effekt: Infotainment; Methode: Quantifizierung
Web 2.0 (2004): Titel: "Das soziale Netz"; Anwender: Menschen; Fokus: Meinungsbildung und Community; Beziehungen: C2C; Effekt: Sozialisation; Methode: Qualifizierung
Die Menschen haben sich von Web 1.0 verabschiedet, da sie mehr Interaktion wollten. Die Content Produktion der Leser (Consumer wird zum Prosumer) steht mehr im Vordergrund.
Anwendungsbeispiele: Weblogs, MySpace, XING, Wikipedia, Spreadshirt, Flickr, Youtube, Qype, Social Bookmarking.
Beispiele für negatives Image von Firmen durch die Veröffentlichung negativer Schlagzeilen im Internet durch User
- Amerikanische Fluggesellschaft (Video vom Delta Airlines - Flug), die durch technische Panne enorme Wartezeit vor einem Kurzstreckenflug verursachte. Ein Passagier filmte das ganze Spektakel inklusive der Crew-Durchsagen und Erklärungsversuche, warum es weder Abendessen, noch die Möglichkeit des Aussteigens der Passagiere gibt, während das Problem behoben wird, und veröffentlichte das Ganze im Internet
- Techniker schläft auf Sofa ein. Ein Computer-Problem sollte gelöst werden, und der freundliche Mitarbeiter der Firma schläft mit Service-Hotline am Apparat des Kunden auf dessen Sofa ein. Auch dieses kurze Video wurde veröffentlicht und sorgte neben der Entlassung des Außenmitarbeiters für eine Schädigung des Images der Firma
- Google Ergebnisse bei Netcologne Suche Netcologne Beitrag bei Qype.com.
Warum haben solche kleinen Beiträge eine so enorme Wirkung? Die menschliche Interaktion in der gesamten Web 2.0-Welt ist authentisch, da von den Usern selber geschaffen. Andere User schenken also dem, was ein anderer User veröffentlicht hat, Glauben und Vertrauen.
