CRM ist keine Raketenwissenschaft. Es geht unter Anderem um die Verbesserung und Optimierung von:

1. der Bindung der Bestandskunden durch maßgeschneiderten Aktionen und
2. das Kundenpotenzial durch Up- und Cross-Selling besser auszuschöpfen.

Eine einfache Möglichkeiten der Kundenkommunikation wird auf der Rechnung gegeben.

Als iPhone User können weitere Applikationen für das iPhone im Apple iPhone-Appstore via iTunes einfach selektiert, gekauft und downgeloaded werden. Für alle Einkäufe (auch die kostenlosen) erhält der Kunde von Apple eine Rechnung per E-Mail.

Rechnung der Firma Apple für Einkäufe im iPhone Appstore

Auf der rechten Seite werden mir weitere interessante Applikationen angeboten. Die Rechnung ist eines der wenigen Dokumente die in der Regel von den Kunden intensiv gelesen werden. Im Durchschnitt werden Rechnungen für 35 Sekunden betrachtet. Im Vergleich zu Bannerwerbung (< 1 Sekunde) eine wesentlich längere Zeit um die Werbebotschaft zu positionieren. Die Schaltkosten dieser Werbung sind dabei auch noch fast nicht nennenswert, da es sich hierbei um eine komplett digitale Werbung handelt und die Daten per Mail sowieso zum Kunden gesendet werden müssen. Leider ist bei dem obigen Beispiel ein großer Fehler drin. Die beiden oberen Kaufangebote: Super Monkey Ball (7,95 Euro) und Break (kostenlos) habe ich bereits vor 1 Woche im Appstore gekauft. Somit ist diese Werbung sinnlos und ich frage mich, warum Apple seine Datenbank mit diesen Informationen nicht abfragt, denn das wäre wirklich einfach und würde dieser Werbung wesentlich mehr Sinn machen.

Amazon hingegen hat seine E-Commerce Plattform für die individualisierte Kundenansprache perfektioniert. Hier stimmt bei mir immer die Produktempfehlung.

Google Adsense analysiert die Inhalte und versucht contentbezogene Werbung zu positionieren.

Zitat der Website:

Mit relevanten Anzeigen auf Ihrer Website Geld verdienen

Google AdSense stimmt Anzeigen auf den Content Ihrer Website ab, und Sie erhalten jedes Mal Geld, wenn ein Benutzer auf die Anzeigen klickt.

Heute habe ich mit meinem (schönen/tollen/neuen) iPhone 3G auf Yigg.de die News angesehen. Da ist mir eine Adsensewerbung aufgefallen. Die ist aber überhaupt nicht zielführend

Technisch wäre es sicher nicht schwierig den Browser des Betrachters zu analysieren und aufgrund dieser Information bessere Adsense Inhalte zu verwenden.

Google da kannst Du noch optimieren!

Das neue iPhone 3G braucht viel Strom und der Akku muss bei einer intensiven Benutzung häufiger geladen werden. Mein altes Zubehör vom iPod 3G (Autoladekabel, Griffin FM Transmitter und JBL on Stage) funktionieren am iPhone aber laden den Akku nicht auf. Es erscheint eine Meldung auf dem Display des iPhone 3G, das dieses Zubehör teil nicht kompatibel sei und deswegen der Akku nicht aufgeladen werden kann.

Somit habe ich bei Amazon ein Ladekabel für das iPhone 3G bestellt.

Der Preis war nicht hoch und ich habe ein Kabel über den Amazon Marketplace bei dem pdashop24 gekauft. Das KABEL kam und funktionierte ebenso nicht. Ich habe eine Mail an den Verkäufer geschrieben, der mir in 1 Stunde folgenderweise antwortete:

Anfang der weitergeleiteten E-Mail:
Von: “pdashop24.de” <info@pdashop24.de>
Datum: 3. August 2008 22:04:13 MESZ

An: “‘Bernd Schmitz’”
Betreff: AW: RG 200827374

Hallo,
leider können alle mitbewerber das angebot ändern., hier hat einer das 3G
als kompatibel angegeben, obwohl es ausser von aplle noch gar keine
kompatiblen im Nachbau gibt.
Ich werde gleich die erstattung über amazon machen, das Kabel können sie
behalten, eine Rücknahme lohnt nicht
Mit freundlichen Grüßen,
Tobias Schmetz

Der Service vom pdashop24.de passt, leider ist der Akku aber immer noch leer. Ich habe das Kabel am 21. Juli 2007 bestellt und am 29.7. 2008 hatte schon der erste Kunde diese Info bei Amazon in die Bewertung geschrieben.

ICH GLAUBE DAS HIER APPLE DURCH DIESES FUNKTION WIEDER ETWAS DEN MARKT AUFMISCHEN WILL. Ich sehe keinen technischen Grund, dass ein iPhone 3G einen anderen Akkuladeprozess hat wie die bisherigen Geräte. Im Applestore kosten zwei Alternativen ca. 20 Euro (ca. 6 ml mehr als bei Amazone) sind aber einmal (Stand 03.08.2008) nicht lieferbar und das andere in 4 - 6 Wochen. Na toll

Die Vielfalt der bereits verfügbaren Programme für das iPhone ist ziemlich umfangreich und wächst täglich. Ich habe das iPhone 3G erst seit wenigen Tagen und habe in derzeit 20 Applikationen für mein iPhone installiert.

Ein Großteil ist kostenlos, aber auch ein paar Programme bezahlt. Die Integration und Usability [Read more]