Für ein Unternehmen, das bisher nur mit klassischen Softwarelösungen arbeitet ist der Einstieg / Umstieg zu webbasierten Applikationen mit 2.0 – Charakter ein großer Entwicklungsschritt. Das Installieren von Wiki, Blogs & Co. ist nicht die einzige Disziplin auf dem Weg zum Enterprise 2.0. Was nützen die Systeme, wenn sie nicht genutzt werden?

Bei einem großen Changeprozess, der auch die Unternehmenskultur (s. Teil 3: Unternehmenskultur) betrifft, ist externe Hilfe sinnvoll.
Das muss nicht heißen, dass der ein oder andere Mitarbeiter in der IT-Abteilung nicht fähig wäre, diese Changeprozesse inhaltlich und oder fachlich zu begleiten. Externe Consultants verfügen jedoch über andere Perspektiven und Zugangsweisen zu den Mitarbeitern und Prozessen des Unternehmens bei derartigen Veränderungen. Auch Anfangsfehler können vermieden werden, da ein entsprechendes externes Beratungsunternehmen bereits Erfahrungen aus anderen „Rollouts“ einbringen kann.

Spezialisierte Beratungsunternehmen agieren herstellerneutral und garantieren damit eine entsprechende Unabhängigkeit.

Die Beratungsleistungen sollten folgende Themen beinhalten:

• Auswahl der Systeme
• Beratung zur Anpassung der Sicherheitsregeln
• Bekanntmachung
• Verbesserung zur Usability
• Konzeption der Schulungsmaßnahmen
• Begleitung aller Veränderungsmaßnahmen
• Kostenkontrolle und –reporting (s. demnächst Teil 10)
• Integration in die bestehenden Systemlandschaft

Dominik Bernauer

Bernd Schmitz

Die Artikel der Serie im Überblick:

1. Einführung
2. Systemverfügbarkeit
3. Top Down
4. Unternehmenskultur
5. Sicherheit
6. Usability
7. Integration
8. Training
9. Koordinierung
10. Externe Beratung
11. Budget