Millenials, Generation Y oder Digital Natives heißen sie und haben alle eines gemeinsam: Als Generation der nach 1980 geborenen, werden sie die (Arbeits-)Welt nachhaltig verändern!

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Don Tapscott beschreibt die Net Generation in seinem 2008 erschienenen Buch, als die Generation, die als erste wie selbstverständlich mit digitaler Technologie aufwächst. Net Geners, wie Tapscott diese Generation nennt, setzen einen kontinuierlichen sowie konstanten Zugang zu Computern, Telefonen, dem Internet sowie zu sich selbst untereinander voraus. Weitere Technologien befinden sich dabei immer noch in Entwicklung. Diese Faktoren haben das Verhalten der Generation an sich geändert und geprägt.

Weiterhin beschreibt Tapscott die Net Geners als mehr Aktiv denn als lediglich passive Empfänger. Fast 80% von ihnen lesen ihm zufolge Blogs interaktiv. D.h. über das Lesen hinaus, posten sie Links und kommentieren andere Blogeinträge. Multitasking ist dabei auf dem Vormarsch. Fern sehen, dabei im Internet surfen und gleichzeitig telefonieren sind keine Seltenheit.

Zahlreiche zusätzliche Funktionen in Handys wie GPS, Kameras, mobiles Internet u.v.m. machen die Generation zusätzlich zu einer extrem mobilen Generation. Auch Freundeskreise finden sich nicht mehr nur in der “physikalischen Welt”, sondern vermehrt auch online, auf Social Networking Seiten wie Facebook.
Anstatt aber hierdurch vielleicht antisozial / unsozial zu sein oder zu werden, entsteht eine völlig neues Verständnis vom Begriff “Sozial” und auch von Soft Skills.

Tapscott beschreibt acht Eigenschaften, der Net Generation:

1. Freedom - Net Geners erwarten die Freiheit wählen zu können. Das betrifft die Suche eines Jobs nach dem Abschluss genauso wie den EINEN “richtigen” Job zu suchen / finden. Sie wollen leben und arbeiten wo- und wann auch immer sie es möchten.
2. Customization - Frühere Generationen haben Massenprodukte akzeptiert. Net Geners passen ihre Anschaffungen regelmäßig an ihre konkreten Bedürfnisse an. Das gilt auch für ihre Jobs.
3. Scruntiny - (Überprüfung) – Ständig unzähligen Medienkanälen ausgesetzt, haben Net Geners gelernt, instinktiv alle Informationen, die auf sie einprasseln zu überprüfen. Um mit Net Genern zu kommunizieren und ihnen Produkte zu verkaufen sind Ehrlichkeit und Offenheit absolute Grundvoraussetzung!
4. Integrity - (Integrität) – … wird vorausgesetzt. Von Unternehmen wird Ehrlichkeit erwartet. Wirkliche Fehler werden vergeben – nicht aber Betrug oder sonstig verwerfliche Handlungsweisen.
5. Collaboration - Frühere Generationen haben beim Bier über die Arbeit gesprochen, sie aber stets als Einzelkämpfer bewältigt. Net Geners sind mit der Kollaboration aufgewachsen. Diese Kollaboration geht weit über reines Teamwork hinaus. Sie ist eher eine Art Co-Kreation. Beispiel hier für ist Wikipedia. Auch in vielen Unternehmen sind Wikis als Enterprise 2.0 Tools auf dem Vormarsch.
6. Entertainment - Net Geners lieben es unterhalten zu werden. Pausen zwischen der Arbeit dienen der Erholung und die Grenze zwischen Spaß und Arbeit verschwimmt zunehmend.
7. Speed - Net Geners sind flüssige Schreiber und gewöhnt über schnelle Kanäle wie Instant Messaging zu kommunizieren. Breitbandnetze und Computer die ständig an Geschwindigkeit zunehmen haben eine Erwartungshaltung entstehen lassen in der schnelle Antworten, Entscheidungen und Handlungen gefragt sind. Langsamkeit schafft Langeweile und irritiert.
8. Innovation - Das Ganze Leben über sind Net Geners es gewöhnt in stetem Fluss über neue Produkte und Technologien zu verfügen. Sie erwarten Fortschritt und stets den Besitz und Einsatz der neuesten Toys.

Nicht zuletzt durch diese Eigenschaften, werden die Net Geners künftig auch die gesamte Arbeits- und Berufswelt verändern und neu prägen. Das betrifft vor allem Bereiche wie die Kommunikation (nach innen und außen) sowie die Zusammenarbeit. Ständiges Feedback und Belohnungen, ausschließlich für gute Leistungen sind gefragt. Die Ansprüche an Arbeitgeber in puncto Arbeitsweisen und -zeiten steigen enorm an. Innovation und Geschwindigkeit werden zum A und O, in einer Gesellschaft, in der selbst die Early Adopter den neuesten Entwicklungen kaum noch hinterherkommen.

Die Net Geners, Generation Y oder Digital Natives – wie auch immer man sie nennt: Sie sind der Grund, warum Social Media für und in Unternehmen immer wichtiger wird und auch in Zukunft eine immer wichtigere Rolle in der Wertschöpfung vieler Unternehmen einnimmt!

von Dominik Bernauer