Citizen Journalism oder Gefahren durch Web 2.0 für Unternehmen
Die klassischen Beispiele für Menschen, die Ihre Unmut im WWW mittels Web 2.0, endlich freien Lauf geben sind der Flug Delta Airline oder der schlafende Techniker von ComCast. Beides für die jeweiligen Unternehmen sehr teure Imageschäden.
Aber Heute finde ich selber per Zufall die vernichtende Kritik für ein Kölner Unternehmen:
Also derzeit bin ich Kunde bei Netcologne, und zahle ca. 70 Euro im Monat für ISDN (ohne Flatrate), 16 MBit DSL (Flatrate) sind mir irgendwie zu viel: Also Google an und suchen nach: “flatrate telefon köln internet wo ist das beste”
erzeugt dieses Ergebnis:
Ich nehme den ersten Link unter der Werbung und sehe Netcologne:
Und als ich den Text dort Lese:
denke ich mir…. Manoman jetzt noch ein Grund zu kündigen.
Liebe Unternehmen: In Zeiten von Web 2.0 sprechen sich solche Dinge schnell rum!!! Ihr solltet dringend Euer Marketing, alle Mitarbeiter, Produkte und Services so informieren und gestalten, dass solche Geschichten gar nicht mehr passieren! Denn Web 2.0 ist in solchen Fällen ein Mega-Negativ-Multiplikator.
P.S. Hat hier jemand einen Tipp welcher Anbieter am besten ist? 1&1, Alice oder Aldi Hilfe. Ich will alles Flat gut und günstig - Danke für Tipps 
6 Comments, Comment or Ping
Lothar
Hi Bernd, nach anfänglichen Schwierigkeiten (vor ca. 1,5 Jahren) bin ich jetzt mit meinem DSL- und Telefonprovider eigentlich recht zufrieden: Kabel Deutschland (Bayern) - für 30.- Euro DSL mit 20 MBit/s und Telefonflat (2 Rufnummern). Bei Euch (Köln) nennt sich das “noch” ish - siehe dazu http://www.wdr.de/themen/wirtschaft/wirtschaftsbranche/ish/index_verkauf.jhtml. Vielleicht wär das Kabelnetz was für Dich …
Apr 18th, 2008
Tim_Mueller
Ich bin bei Alice, hab den Vertrag “Alice Fun max flat” für 30 Euro. Anfangs war ich unzufrieden, es hat lange gedauert bis die Leitung gelegt war (6 Wochen) und der so genannte W-Lan Router war zu einer Bridge kastriert, so dass sich andere Rechner nicht auf dem Router einloggen konnten. Hab dann aber einen zusätzlichen D-Link W-Lan Router besorgt, dann liefs super.
Hier die genauen Daten des Pakets:
# Highspeed-DSL-Internetzugang mit Telefonanschluss. (Analog. ISDN mtl. Aufpreis 2 Euro.)
# Telefon-Flatrate für Gespräche ins deutsche Festnetz inklusive (in der mtl. Grundgebühr enthalten, außer Sonderrufnummern.)
# Surfen mit bis zu 16.000 Kbit/s, wahlweise per Minutenabrechnung oder per Flatrate (ohne Zeit- und Datenlimit)
# DSL-Modem inklusive (Wird während der Vertragsdauer kostenlos zur Verfügung gestellt, Versandkosten 9,90 Euro inkl. MwSt.)
# Keine Mindestvertragslaufzeit (Kündbar 4 Wochen zum Monatsende.
Und noch was: Ich wollte einen Artikel auf dem Blog schreiben, aber trotz Anmeldung bei Wordpress bin ich anscheinend nicht als Schreiberling zugelassen. Kannst du mich freischalten?
Apr 19th, 2008
Capn
Also ich bin seit unzähligen Jahren Netcologne-Kunde.
Mit den Preisen war ich immer sehr zufrieden. Klar, ab und zu gab’s mal Probleme mit dem DNS Server o.ä.
Aber im Großen und Ganzen, ist das kein Vergleich, zu den Problemen die andere Leute bei anderen ISPs haben.
Solange ich in Köln wohne, werde ich NC treu bleiben.
Apr 20th, 2008
Eva Peter
Hi Bernd!
Ich muss sagen: ich bin total geschockt! ICh bin jetzt seit fast 6 Jahren NEtcologne Kunde, und habe schon sämtliche Flats rauf und runter ausprobiert, bis ich meine passende gefunden habe. Ich zahle 50€/Monat und habe ne 18 M/bit Flat und Telfeon Flat, allerdings kein ISDN, sondern den analogen Anschluss.
Ich bin damit total zufrieden!
Zu AOL würde ich außerdem keinesfalls raten, da meine Eltern da extreme PRobleme hatten, was den Wechsel zu Netcologne betraf. Nachher ist auch alles beim Anwalt gelandet. In diesem Fall hat Netcologne jedoch ALLE Kosten übernommen, die für uns entstanden waren…
Vielleicht rufst du einfach mal da an, und lässt dir nen billigeren Tarif für “mehr” Leistung anbieten, die gibt es bei denen immer. Als Druckmittel kannst du ja sagen, dass du ansonsten wechselst.
Falls du jedoch unbedingt von Netcologne weg willst, ist Alice zu empfehlen. Die Leistung ist gut, es dauert allerdings ewig, bis der Anschluss bereit gestellt ist. (So war es bisher bei Freunden, die zu ALice gewechselt sind…)
Liebe Grüße!
Eva
Apr 24th, 2008
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