Dies ist Tipp Nr. 6 von 10 für Unternehmen auf dem Weg zu Enterprise 2.0: Training

Um Web 2.0 in Unternehmen zu einem erfolgreichen Einsatz zu bringen, müssen die Mitarbeiter mit diesen neuen Techniken (langsam) vertraut gemacht werden. Schulungsmaßnahmen sind ein sinnvolles Mittel und gehören in das Rezeptbuch auf dem Weg zu Enterprise 2.0. Training von Anwendungssoftware ist in großen Unternehmen ein wichtiger Bestandteil in der Mitarbeiterqualifizierung.
Die Schulungsquantität ist betriebsbedingt in Deutschland sehr unterschiedlich. Die klassischen Präsenzveranstaltungen sind aber seit Jahren stagnierend. Zwischen 3 bis 6 Tagen verbringen Mitarbeiter jährlich auf „externen“ Seminaren. Nicht selten sind dies Softwareschulungen zu Anwendungen des täglichen Bedarfs (Word, Excel & Co.)
Andererseits gibt es bestimmte relevante IT-Themen die sogar flächendeckend in Unternehmen als obligatorische Maßnahme geschult werden. In unserem Unternehmen müssen alle Mitarbeiter, die an einem PC arbeiten an einer 4 stündigen IT-Sicherheitsschulung teilnehmen. Bei einem solchen „unternehmens“- grundlagen-relvanten Thema ist ein „Zwangs-“ Schulungskonzept sehr sinnvoll.
Anders verhält es sich bei den „Wahl“- IT - Themen. Hier entscheiden in der Regeln die jeweiligen Vorgesetzten/ Kostenstellenverantwortlichen in Absprache mit dem betroffenen Mitarbeiter über den Inhalt der Schulungsmaßnahmen. Meist schlägt der Mitarbeiter eine Schulungsmaßnahme (aus einem umfangreichen Katalog) vor und begründet seinen Wunsch mit entsprechenden beruflichen Relevanzen. Diese prüft und genehmigt im Idealfall sein Vorgesetzter. Welche Themen im Bildungskatalog enthalten sind, und ob neue Themen in das Bildungsprogramm aufgenommen werden, entscheiden meist die Bildungsplaner und O&I Verantwortlichen. Web 2.0 Applikationen gehören natürlich in den Bildungskontext und damit auch in den Bildungskatalog der Mitarbeiter. Je nach Zeitplan und Ausbildungsstand der Mitarbeiterschaft ist es sinnvoll bestimmte Web 2.0 Applikationen die im Unternehmen einsetzt werden sollen, eine obligatorische Schulungsmaßnahme zu initiieren.
Dies geht auch mit einer webbasierten Onlineschulung, die jeder Mitarbeiter mit einer „kleinen“ Prüfung abschließen könnte. Tiefergehende Trainingsangebote für Advanced User und Spezial-Themen bieten den Mitarbeitern dann ein zusätzliches Lern-Angebot. Sinnvollerweise dann als Blended-Learning-Angebote (Onlineschulung mit Präsenzveranstaltungen)
Neben diesen Unternehmensangeboten zu Trainingsangeboten „Web 2.0 Einsatz im Arbeitsalltag“ lernen die meisten Menschen über das Selbststudium am Arbeitsplatz und über die „Kollegenhilfe“. Hier bieten sich folgende Unternehmensmaßnahmen sinnvoll an. In einer Einführungsphase könnten die Nutzer einen Onlinetutor, via einem „Hilfebutton“, für einen Support-Service erreichen. Training by the work. Eine effiziente Methode schnell und einfach ein „jobbegleitende“ Lernmaßnahme in Leben zu rufen. Nach einer gewissen Einführungsphase kann das Unternehmen davon ausgehen, dass ein Großteil der Benutzer die Grundlagen mit den Umgang des System kennt. Ein Faktor von Benutzer, zu Anzahl der Mitarbeitern ergibt dann einen Index für die Web 2.0-Durchdringung im Unternehmen.
Fazit: Ein Schulungsprogramm um den Mitarbeitern die Web 2.0 - Anwendungen zu erklären ist eine Erfolgsgrundlage und würde den Mitarbeitern als ein Lernziel den Vorteil beim Einsatz dieser neuen Webtools für die tägliche Arbeit demonstrieren.

Diese Maßnahmen sind die Grundvoraussetzungen um erfolgreich ein Unternehmen in Richtung Enterprise 2.0 entwickeln zu können.

In dieser Serie sind erschienen:
1. Systemverfügbarkeit
2. Security
3. Top Down
4. Usability
5. Unternehmenskultur
6. Training
7. Koordinierung
8. Consulting
9. Budget
10. Integration